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릴(lil) 전자담배가 고장나서 AS를 받으려고 하시나요? KT&G에서 운영하는 릴 공식 서비스센터에서 보증기간 내 무상 수리/교환을 받을 수 있습니다. 2025년 기준 전국에 서비스센터와 릴 스테이션이 운영 중입니다. 지금 바로 가까운 서비스센터 찾는 방법부터 이용 꿀팁까지 한 번에 알아보세요!
릴 서비스센터
릴 서비스센터는 KT&G가 운영하는 궐련형 전자담배 '릴(lil)'의 공식 AS(애프터서비스) 장소입니다. 제품 고장, 불량, 교환 등의 서비스를 받을 수 있으며, 보증기간 내 정상 사용 고장은 무상 수리/교환이 가능합니다.
| 서비스 유형 | 특징 | 장점 |
|---|---|---|
| 공식 서비스센터 | 직접 수리/교환 가능 | 당일 처리 가능, 전문 상담 |
| 릴 스테이션 (편의점) |
AS 접수 대행접수만 | 접근성 좋음, 많은 지점 |
| 택배 AS | 우편 발송 후 수리 | 방문 불필요 |
📌 보증기간: 구매일 기준 12개월
💰 AS 비용:
- 보증기간 내 정상 고장 → 무상 수리/교환
- 사용자 과실/보증기간 경과 → 유상 수리 (고객센터 문의)
릴 서비스센터 위치 찾는 방법
가장 정확한 최신 정보는 릴 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 여러 방법으로 간편하게 조회 가능합니다!
① 릴 공식 홈페이지에서 찾기 (가장 정확!)
릴 공식 홈페이지: https://its-lil.com (만 19세 이상 성인 인증 필요)
- 상단 메뉴 PLACE → 가까운 매장 찾기 클릭
- 직접 링크: https://its-lil.com/renewal/place/placeSearch
- 위치 기반 검색 또는 "대구" 등 지역명 입력으로 가까운 서비스센터/릴 스테이션 확인
- 실시간 업데이트되는 최신 정보 제공
② 고객센터 전화 문의
📞 릴 고객센터: 080-931-0399 (무료)
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 가까운 서비스센터 위치 안내
- 방문 전 증상 상담 가능
- 지점별 운영시간 확인
릴 서비스센터 운영시간 및 이용 안내
서비스센터마다 운영시간이 다를 수 있으므로 방문 전 반드시 확인하세요!
공식 서비스센터 운영시간 (일반 기준)
| 요일 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 (월~금) | 09:00 ~ 18:00 | 점심시간 지점별 상이 |
| 토요일 | 10:00 ~ 14:00 (일부 10:00 ~ 18:00) |
지점별 확인 필수 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 | - |
⚠️ 중요: 지점마다 운영시간이 다를 수 있으니 방문 전 반드시 고객센터(080-931-0399)에 전화해서 확인하세요!
릴 AS 이용 절차
1단계: 고객센터 전화 상담 (080-931-0399)
- 제품 증상 설명
- 가까운 서비스센터 위치 확인
- 방문 가능 여부 및 준비물 안내
2단계: 준비물 챙기기
- ✅ 고장난 릴 기기
- ✅ 구매 영수증 또는 보증서
- ✅ 신분증 (성인 인증용)
3단계: 서비스센터 방문
- 증상 설명 및 제품 점검
- 보증기간 확인 (구매일 기준 12개월)
4단계: 수리/교환
- 보증기간 내 정상 고장: 무상 수리/교환
- 사용자 과실/보증기간 경과: 유상 수리 (견적 후 진행)
릴 서비스센터 AS 이용 꿀팁 및 주의사항
릴 서비스센터를 이용할 때 알아두면 유용한 팁과 주의사항을 정리했습니다!
💡 이용 꿀팁
- 방문 전 반드시 전화하세요: 지점별 재고, 수리 가능 여부가 다르므로 헛걸음을 방지할 수 있습니다
- 급한 경우 직접 방문 추천: 택배나 편의점 접수보다 공식 서비스센터 직접 방문이 가장 빠릅니다
- 영수증 꼭 챙기세요: 보증기간 확인에 필수입니다. 분실 시 카드 결제 내역으로 대체 가능
- 주말 방문 주의: 토요일은 오후 2시 또는 6시까지, 일요일은 휴무입니다
- 평일 오전 방문 추천: 대기 시간이 짧고 여유롭게 상담받을 수 있습니다
⚠️ 주의사항
- 무상 AS 불가 케이스:
- 사용자 부주의로 인한 파손 (낙하, 침수 등)
- 임의 분해 또는 비공식 수리 이력
- 보증기간 경과 (구매일 기준 12개월 초과)
- 영수증 없을 경우: 구매처에서 재발급받거나 카드 결제 내역으로 증명 가능
- 정품 확인: 비공식 유통 제품은 AS 불가
마무리
릴 서비스센터는 전국에 운영 중이며, 대구 지역에도 여러 지점이 있습니다. 가장 정확하고 최신 정보는 릴 공식 홈페이지에서 확인하시고, 방문 전 꼭 고객센터(080-931-0399)에 전화 상담을 받으시길 추천드립니다!
📌 핵심 정리
- 홈페이지: 릴 공식 홈페이지
- 고객센터: 080-931-0399 (평일 09:00~18:00)
- 매장 찾기: https://its-lil.com/renewal/place/placeSearch
- 보증기간: 구매일 기준 12개월
- 준비물: 제품, 영수증, 신분증
궁금한 점이 더 있으시면 댓글로 남겨주세요! 😊
⚠️ 주의: 본 글은 2025년 1월 기준으로 작성되었으며, 운영시간 및 정책은 변경될 수 있습니다. 방문 전 반드시 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
